Zaprojektuj strategię doświadczeń
„Gdyby dziś zniknęło z rynku 80% marek, nikt by nie zauważył.”
Wiele organizacji chce dostarczać unikatowe doświadczenia. Wyzwaniem jest to, że ich liderzy nie wiedzą jak do tego skutecznie podejść. Często zadają sobie trzy pytania.
1. Czym jest doświadczenie?
2. Jak zbudować strategię, która zadziała?
3. Skąd będzie wiadomo, czy strategia odniosła sukces?
- mają faktyczną wartość, czyli skoncentrowane na powstałej wizji i wyróżnikach
- są mocne, czyli stymulują innowacyjność
- są użyteczne, czyli wystarczająco konkretne, aby dało się je zastosować na poziomie strategicznym, taktycznym i operacyjnym
Zbudowanie skutecznej strategii doświadczeń wymaga pięciu kroków:
KROK 1: zebranie historii, które klienci i pracownicy opowiadają o waszej firmie
KROK 2: wypracowanie wizji doświadczenia, która wykracza poza 'biznes jak zwykle'
KROK 3: zdefiniowanie wyróżników doświadczenia
KROK4: przygotowanie miar sukcesu opartych o historie, które chcecie, żeby wasi klienci i pracownicy o was opowiadali
KROK 5: wypracowanie modelu wdrożeniowego dla strategii
Brzmi interesująco?
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zajrzyj tu.
Chcesz zrobić pierwsze podejście do strategii? Wypełnij dzienniczek.
Szukasz strategicznego wsparcia? Napisz do mnie.