O Adze

Aga o sobie

Kiedy ktoś mnie pyta o zawód to mówię, że jestem strategiczną projektantką doświadczeń. Nie jest to jednak specjalnie samowyjaśnialne. Co to więc oznacza? To oznacza, że pomagam organizacjom (małym i dużym) wypracować i następnie przygotować do wdrożenia unikatową dla nich strategię, która pozwoli im wyróżnić się na rynku dzięki niepowtarzalnemu doświadczeniu klientów. Innymi słowy, pomagam im stworzyć historię o ich marce, produktach i usługach, którą chcieliby, żeby ich klienci i klientki opowiadali innym. Czasami też organizuję dla nich warsztaty "Radical Design", gdzie wypracowujemy i prototypujemy scenariusze przyszłości w oparciu o przygotowaną wcześniej strategię. Pracuję jednak nie tylko nad strategią doświadczeń klientów. Niejednokrotnie pracowałam nad strategią doświadczeń pracowników a także nad czymś, co jest znane w niektórych kręgach pod nazwą "Total Experience" czyli nad połączeniem strategii doświadczeń klientów i pracowników w jedną spójną całość.

Drugim elementem mojej pracy jest zaprojektowanie i poprowadzenie programów dla liderów i liderek w różnych organizacjach, w ramach których projektują swoje przywództwo. Jest to ogromnie ważny element mojej zawodowej działalności, bo zdaję sobie sprawę, że tylko świadomi liderzy i liderki będą w stanie skutecznie przygotować i wdrożyć naprawdę potężną strategię doświadczeń. Ale zależy mi też na zaoferowaniu programu liderskiego, jaki sama chciałabym była mieć kiedy jeszcze bywałam liderką.

Można by powiedzieć, że to już wystarczy, prawda? :) Nie byłabym jednak sobą, gdybym nie miała trzeciego zajęcia, czyli pisania książek. O tym marzyłam już jako nastolatka. Potem jednak, z różnych powodów, to marzenie przeszło w stan uśpienia, aż zostało ponownie wyciągnięte na światło dzienne w 2016 roku (kryje się za tym oczywiście pewna historia:) Zaczęłam moją przygodę z pisaniem od kart wspierających proces projektowania doświadczeń Seed Cards. Potem spędziłam prawie dwa lata pisząc "Strategię Umami" i kolejny rok przygotowując "Zostań liderem jakim chcesz!" Tym razem testuję swoje umiejętności w innym obszarze, a o postępach możecie poczytać w sekcji -- Aga po godzinach.

I tak kiedy ktoś pyta mnie o to, co robię, to zwykle nie wiem do końca, co odpowiedzieć. Bo pewnie jestem po części każdą z tych osób, które wyżej opisałam, a do tego pewnie za jakiś czas będę też kimś jednak trochę innym. I to jest najfajniejszy kawałek mojego zawodowego życia - że, jak powiedział Benjamin Franklin - "zmiana jest jedyną stałą."